仮想通貨流出事件に関する状況報告、及び顧客対応状況について

前のページへ戻る

弊社が運営する仮想通貨取引所Zaifで発生しました仮想通貨流出事件に関して、 現在の状況を以下の通りご報告いたします。

1.背景

これまでの経緯につきましては、 昨日発表のプレスリリースをご確認ください。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000093.000012906.html

2.ハッキング被害により生じた損失

上記プレスリリースで調査中としておりましたMONA、 BCHにつきまして、 被害額が判明いたしましたのでご報告いたします。

※レートは、 2018年9月18日の終値で計算しております。
(BTC:712,565円 / MONA:107.7円 / BCH:49,795円)
※数量は、 小数点第二位以下を省略して記載しております。

1.弊社に生じた損失総額
・BTC 5,966.1  (円換算:4,251,234,047)
・MONA 6,236,810.1 (円換算:671,704,448)
・BCH 42,327.1 (円換算:2,107,677,945)

※上記各仮想通貨の数量は、 盗難による送金先のアドレスに入金のあった仮想通貨の数量から推計したものです。 弊社サーバの復旧により正確な数量が判明し次第、 場合により訂正のご報告をさせていただきます。
以上の被害による損失の総額は、 日本円で約70億円です。 (7,030,616,439円)

2.お客様の資産に与える影響
消失した約70億円相当の仮想通貨のうち、 お客様の預かり資産に相当する仮想通貨は約45億(4,587,099,227円)になり、 内訳は下記の通りです。

・BTC 2,723.4  (円換算:1,940,662,281)
・MONA 5,911,859.3 (円換算:636,707,257)
・BCH 40,360.0 (円換算:2,009,729,689)

お客様の預かり資産に与える影響につきましては、 昨日発表のプレスリリースから変更等はございません。

3.顧客対応状況について

現在、 下記対応を行い、 顧客サポートの拡充を図っております。

1.臨時お客様サポート窓口の設置
Zaifサポートセンター
電話番号:03-6629-2471/03-6629-2842(受付時間:平日10時から17時半)
問い合わせフォーム: https://zaif.jp/contact

2.FAQの公開
今回の仮想通貨流出事件に関連する主な質問内容とその回答
URL: https://support.zaif.jp/hc/ja/sections/360002013413

4.本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

広報窓口
テックビューロ株式会社 広報担当
メールアドレス:pr@techbureau.jp
電話番号:03-6705-8653(専用電話)
受付時間:平日10時から17時半